Reklamation und Umtausch
Wellen im Teppich?
Vergessen Sie nicht, dass ein frisch ausgepackter Teppich sich zuerst einmal legen muss. Dies kann je nach Form und Größe, bis zu drei Tage dauern. Legen Sie den Teppich offen aus und geben Sie dem Gewebe Zeit, sich vom Transport zu erholen. Ein Tipp: Naturfaserteppiche kann man auch vorsichtig an den Wellen entlang bügeln, wenn man ein leicht feuchtes Tuch darunter legt. Dies sollte man erst tun, wenn der Teppich sich mindestens eine Woche lang an das Raumklima anpassen konnte.
Unregelmäßigkeiten im Gewebe?
Wenn lose Enden, welche keine Schlinge haben, aus dem Gewebe heraus ragen, so kann man diese abschneiden. Wenn Sie Knoten, Dickstellen und Ansatzstellen sehen, so liegt dies gerade bei Naturfasern in der Natur der Sache. Sie entstehen beim Spinnen der Garne oder beim Ansetzen der Fäden beim Weben.
Naturfaserteppich in der falschen Größe?
Naturfaserteppiche aus Sisal und Kokos haben eine ausgleichende Wirkung auf das Raumklima. Dadurch kann es dazu kommen, dass sie vermeintlich „arbeiten“, also in ihrer Größe je nach Klima und Jahres größer und kleiner werden. Dies beträgt aber in der Regel max. 3%.
Wunschmaßteppich falsch gefertigt?
Zwar sind Maßanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen, aber wir sind natürlich für Sie da, wenn etwas nicht stimmen sollte. Vergleichen Sie bitte zuallererst Maße, Material und Bordüre mit Ihrer Bestellbestätigung. Bei Fragen rufen Sie uns einfach einmal an. Hier ein kleiner Tipp: Wir arbeiten Teppiche auch um, sollten Sie z.B. eine andere Bordüre wünschen.